Rujukan Laman

Terma Undang-Undang yang Mengatur Akaun Anda

oncuci beroperasi dengan rangka kerja perundangan yang jelas — setiap syarat penggunaan, dasar privasi, dan obligasi kontrak anda dinyatakan di sini secara terbuka.

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi MalaysiaPerlindungan Data AkaunHak Pengguna DilindungiTertakluk kepada Undang-Undang Tempatan

Browse Lobby Read FAQ

Kedudukan Undang-Undang oncuci untuk Malaysia

oncuci Service availability depends on jurisdiction. It is the user's responsibility to check local law before access.

Dengan membuka akaun di oncuci, anda bersetuju dengan Terma dan Syarat yang ditetapkan di sini, termasuk dasar privasi dan dasar penggunaan yang adil. Semua pertikaian tertakluk kepada bidang kuasa yang berkenaan dan diselesaikan mengikut prosedur yang ditetapkan. Transaksi kewangan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan

1
FPX diproses dengan pematuhan kepada garis panduan pembayaran Malaysia yang sedang berkuat kuasa. Kelayakan untuk menggunakan perkhidmatan ini bergantung sepenuhnya kepada undang-undang dan peraturan tempatan di negeri anda — anda bertanggungjawab untuk memastikan penggunaan anda mematuhi undang-undang yang terpakai.

Service availability depends on jurisdiction. It is the user's responsibility to check local law before access.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Isu Perundangan

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, pertikaian kontrak, atau permintaan akses data, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantarkan pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel perundangan kami. Sertakan nombor akaun dan butiran isu anda supaya kami boleh memproses permintaan dengan cepat dan tepat dalam masa dua hari bekerja.

Sembang Langsung Sembang langsung kami beroperasi 24 jam sehari, tujuh hari seminggu. Untuk isu perundangan yang mendesak, gunakan saluran ini untuk pengesahan awal sebelum kami eskalasikan kepada pasukan yang lebih pakar.

Borang Rasmi Untuk permintaan bertulis rasmi seperti penutupan akaun, pemadaman data atau bantahan kontrak, gunakan borang rasmi dalam portal akaun anda bagi memastikan jejak audit yang lengkap.

CARA KAMI MENGENDALIKAN DATA

Perlindungan Akaun dan Data Anda di oncuci

oncuci mengendalikan data peribadi anda mengikut prinsip minimisasi data — kami hanya mengumpul apa yang diperlukan untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi.

Enkripsi Data

Semua data akaun dan transaksi disimpan menggunakan enkripsi peringkat industri. Sambungan ke portal akaun anda dilindungi oleh protokol SSL aktif yang memastikan maklumat anda tidak terdedah semasa penghantaran.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman laman. Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Tempoh Penyimpanan

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tempoh minimum yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan dipadamkan secara selamat mengikut prosedur kami.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun dan kami mengesyorkan anda mengaktifkannya. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan mencetuskan notifikasi segera ke e-mel berdaftar anda.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel perundangan kami dan kami akan bertindak balas dalam masa 14 hari kalendar dengan laporan lengkap.

Pegawai Privasi

oncuci mempunyai pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan pematuhan dasar data. Hubungi pegawai ini secara langsung jika anda berpendapat hak data anda tidak dipatuhi.

Soalan Lazim tentang Hak dan Dasar Anda

Kami menyusun soalan-soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perundangan, privasi data, dan hak akaun. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami melalui e-mel atau sembang langsung untuk penjelasan lanjut.

Penggunaan oncuci tertakluk kepada undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa di bidang kuasa tempatan anda. Kelayakan untuk mengakses platform ini bergantung sepenuhnya kepada undang-undang setempat di negeri atau wilayah anda.

Ya, anda berhak sepenuhnya untuk meminta salinan data peribadi anda. Hantar permintaan bertulis ke e-mel perundangan kami dengan menyertakan nombor akaun anda dan kami akan bertindak balas dalam masa 14 hari kalendar.

Pertikaian transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX mesti dilaporkan dalam masa tujuh hari dari tarikh transaksi. Pasukan kami akan menyiasat dan memberikan penyelesaian dalam masa tiga hingga lima hari bekerja.

Kami tidak menjual atau mengongsi data peribadi anda kepada pengiklan. Pendedahan hanya berlaku jika diwajibkan oleh undang-undang atau untuk tujuan pemprosesan pembayaran melalui pembekal yang dilantik dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan.

Hantar permintaan penutupan akaun melalui borang rasmi dalam portal anda. Data transaksi disimpan selama tempoh yang diwajibkan undang-undang, selepas itu semua data peribadi yang tidak diperlukan dipadamkan secara selamat dari sistem kami.

Kami menggunakan kuki sesi untuk fungsi akaun dan kuki analitik untuk penambahbaikan laman. Anda boleh mematikan atau mengehadkan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa kehilangan akses kepada fungsi utama akaun.

Hubungi pegawai privasi dalaman kami melalui e-mel perundangan dengan tajuk 'Aduan Privasi'. Setiap aduan diteliti secara serius dan kami akan memberikan maklum balas bertulis dalam masa tujuh hari bekerja dari tarikh penerimaan.

Terma Undang-Undang yang Mengatur Akaun Anda

Cara Menghubungi Kami untuk Isu Perundangan

Perlindungan Akaun dan Data Anda di oncuci

Enkripsi Data

Dasar Kuki

Tempoh Penyimpanan

Keselamatan Akaun

Permintaan Akses Data

Pegawai Privasi

Soalan Lazim tentang Hak dan Dasar Anda

01 Apakah undang-undang yang mengawal penggunaan platform oncuci?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya yang disimpan oleh oncuci?

03 Bagaimana oncuci mengendalikan pertikaian berkaitan transaksi melalui Touch 'n Go atau GrabPay?

04 Adakah maklumat akaun saya dikongsi dengan pihak ketiga?

05 Bagaimana cara menutup akaun saya dan apakah yang berlaku kepada data saya selepas itu?

06 Apakah dasar kuki oncuci dan bagaimana saya boleh mengawalnya?

07 Siapa yang patut saya hubungi jika saya rasa hak privasi saya dilanggar?

Related Pages